Políticas de compra y personalización.
Condiciones claras para elegir, confirmar y recibir un producto digital personalizado de Kmelia.
1. Producto y alcance
Kmelia Digital Invitations vende productos digitales terminados y personalizados para bodas, XV años y Sweet Sixteen. No se venden plantillas editables. Las funciones y posibilidades de personalización pueden variar según el modelo.
2. Proceso de pedido y pago
El cliente puede explorar los modelos y la información publicada antes de continuar por WhatsApp. Allí se confirma disponibilidad, alcance de personalización, precio aplicable y forma de pago. El trabajo inicia después de confirmar el pedido, el pago y la información necesaria.
3. Personalización y modificaciones
La personalización incluida depende del modelo seleccionado. Cambios de colores, imágenes, música, estructura, distribución u otros elementos visuales o funcionales no se consideran incluidos automáticamente y pueden generar un costo adicional. La viabilidad y el costo se confirman antes de realizar el cambio.
4. Revisión de información
El cliente es responsable de revisar nombres, fecha, hora, direcciones, enlaces y demás datos suministrados. Cambios solicitados después de una aprobación o que impliquen rehacer trabajo pueden generar un cargo adicional.
5. Tiempos de preparación
El tiempo de preparación depende del modelo, la información recibida, el nivel de personalización y la carga de pedidos. El plazo estimado se confirma antes de comenzar. El servicio express, cuando esté disponible, tiene costo adicional.
6. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar un pedido, comunícate con Kmelia lo antes posible. La solución aplicable dependerá del estado del trabajo, de los servicios ya realizados, de las condiciones confirmadas para el pedido y de la legislación aplicable.
7. Entrega y uso
La invitación se entrega en el formato indicado para el modelo confirmado. Los elementos de diseño, demostraciones y materiales de Kmelia no se transfieren como archivos fuente ni como plantillas editables salvo indicación expresa.
8. Servicios y enlaces de terceros
Algunas invitaciones pueden utilizar enlaces o servicios de terceros, como mapas, WhatsApp, música o funciones de confirmación. Su disponibilidad y funcionamiento también dependen de sus respectivos proveedores.
9. Privacidad y datos
La información necesaria para consultas y pedidos se utiliza para atender la solicitud y preparar el producto contratado. Si un modelo incluye RSVP u otra función que recoja información de invitados, sus características se indicarán según corresponda.
10. Versiones PDF no editables
Kmelia puede ofrecer versiones PDF no editables cuando estén disponibles para el modelo o servicio correspondiente. Sus características, precio y alcance se confirman antes del pedido; no debe asumirse que toda invitación website incluye automáticamente una versión PDF.
11. Contacto
Antes de pagar, consulta por WhatsApp cualquier duda sobre funciones, cambios, entrega o personalización del modelo que te interesa.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Esta página describe condiciones comerciales generales y no sustituye asesoría legal.